PRIVACY / 个人信息说明
你的信息怎么被使用,这里一次说清
火博体育在提供比分、战报与大屏客户端服务的过程中,会接触到你的一部分信息。下面把收集范围、使用目的、保存时间,以及你能行使的查询与删除权利讲明白,方便你决定要不要继续使用。
01
收哪些信息,分四种场景看
你只是打开页面看比分、订了日历提醒、装了客户端,或者来信问过问题,这几种情况接触到的信息并不一样。分开列,比笼统地讲“可能收集相关信息”要清楚得多。
A浏览站内页面
设备类型与屏幕尺寸、浏览器版本、你点开的页面路径与停留时间、进入站点前所在的来源链接。这些记录帮助我们判断赛事集中的时段里页面是否扛得住,也让排版在各类屏幕上不至于错位。
B订阅日历与战报提醒
邮箱地址、你勾选的联赛与栏目、希望收到推送的时间段。没有邮箱地址就没办法把提醒送达,因此这项属于订阅的必要信息;你取消订阅后,这一栏的记录随之停止更新。
C下载与安装大屏客户端
客户端版本号、操作系统类型、屏幕分辨率与设备标识。投屏连不上或者比分条错位的时候,就是这几项决定了排查从哪一步开始,能省掉大量来回确认。
D写信或来电联系客服
往来邮件内容、通话记录、你附上的截图与问题描述。这些会留成工单,同一个问题第二次来信时不必从头讲起,编辑台那边也能对上传过的版本信息。
02
拿到之后具体做什么
每一项收集都对应一件具体的事,没有“以后可能有用”这种笼统的去向。
- 01 决定内容先给你看什么。你长期关注的联赛与栏目会被排在前面,打开站点就能先看到自己那几场,不必每次重新翻找。
- 02 把提醒送到。按你设定的时间发出开赛提醒与战报更新通知,多联赛并行的时候也不会漏掉某一场。
- 03 定位故障。比分不刷新、表格导出打不开、大屏客户端连不上,靠版本号与设备信息可以快速判断是网络、浏览器还是客户端本身的问题。
- 04 守住访问高峰。开赛前 30 分钟与终场后 15 分钟是站内最拥挤的两个时段,异常高频的请求需要被识别出来,才不会拖慢其他人读比分和战报的速度。
03
Cookie 与访问统计怎么运作
站点使用两类 Cookie:一类维持页面基本功能,一类用于统计访问情况。
功能类
记住你选的联赛筛选、导航展开状态与语言偏好。关掉之后页面照常能看,只是每次刷新都要重新选一遍。
统计类
页面访问量、平均停留时长、从一个栏目跳到另一个栏目的路径。用来判断哪个板块需要优先调整,哪个栏目在赛季中段被冷落。
如何关闭
主流浏览器都能在设置里清除已保存的 Cookie 或直接拒绝新的;开启浏览器的“不被跟踪”选项,统计类的记录会相应减少。
关闭后的影响
筛选条件不再保留,订阅入口需要重新确认一次,其余阅读与查看比分不受影响。
04
什么情况下会交给合作方
只在必要的环节交付,而且只给完成那一环所需的部分。
邮件发送服务
要把日历提醒和战报通知送到你的收件箱,服务商需要拿到邮箱地址;其余订阅内容不会随之外传。
服务器托管与技术支持
访问记录与设备信息存放于托管环境。技术方在处理故障时可能接触这些数据,须按约定履行保密义务。
赛事数据供应方
双方往来内容限于比赛数据本身,不含你的个人信息。火博体育与 14 家区域赛事数据供应方保持长期采集合作,交换的是赛况而非读者资料。
依法律程序
收到符合程序的司法机关或监管机构要求时,按要求的范围与方式提供。
个人信息不会被出售或出租,也不会被用于与上述用途无关的推广。媒体转载与数据授权场景中的资料交接,由双方在合作对接时另行约定。
05
各类信息保留多久
不需要一直留着的就不留着。下面按类别给出保留时长。
访问日志与统计记录
6 个月以内,用于安全排查与访问趋势判断,到期后按批次清理。
订阅邮箱与栏目偏好
订阅有效期内持续保存;取消订阅后 30 天内停止更新并完成清理。
客户端运行与设备信息
24 个月内,用于版本兼容性判断与故障回溯,随客户端版本迭代逐步覆盖旧记录。
客服往来与工单
3 年内,便于同类问题再次出现时沿用已有答复与排查步骤。
06
你能要求什么,怎么找我们
你可以要求查询已留存的信息、更正其中不准确的部分、删除不再需要的内容,也可以随时撤回订阅授权。这四项都通过客服邮箱受理。
发起方式
发邮件至 info@huobo-zhcn.com.cn,标题写明“个人信息请求”,正文说清属于哪一类信息、希望做什么。工作日 9:00 至 18:00 内会有回复。
身份确认
为避免他人冒用你的邮箱,可能需要你用同一地址回信确认一次,确认后即可进入处理。
删除与更正
由客服登记后转交对应小组执行,处理完成后回信告知结果与涉及的类别。
撤回订阅
在邮件中说明要退订的联赛或栏目即可,之后不再收到对应推送,已发布的战报仍可正常查阅。